Hulp

Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over het aanvragen en boeken van een VIP-arrangement.

Hoe vraag ik een arrangement aan?

Kies een wedstrijd, open het gewenste arrangement en vul het aanvraagformulier in met het aantal personen. Een aanvraag hoort altijd bij een specifieke wedstrijd en is nog geen bestelling: je zit nergens aan vast.

Wanneer is mijn boeking definitief?

Na je aanvraag controleren wij de beschikbaarheid en sturen we een voorstel met prijs en voorwaarden. De boeking is definitief zodra wij jouw akkoord schriftelijk hebben bevestigd.

Zijn de prijzen per persoon?

Ja, alle prijzen zijn per persoon in euro's, tenzij anders vermeld. De europrijs op de website is wat je betaalt; ook bij arrangementen die in Britse ponden worden ingekocht betaal je geen koersverschil achteraf.

Wat betekent "of vergelijkbaar"?

Omschrijvingen van vakken, rijen en faciliteiten komen van de club of leverancier. Bij "of vergelijkbaar" kan een gelijkwaardige plaats of voorziening worden geleverd.

Hoe en wanneer betaal ik?

Je betaalt zoals vermeld in de bevestiging of op de factuur. Tenzij anders afgesproken betaal je het volledige bedrag vooraf.

Wanneer ontvang ik mijn kaarten?

Kaarten worden geleverd als e-ticket, via een app of op papier. Veel clubs geven ze pas kort voor de wedstrijd vrij. Heb je 24 tot 48 uur voor de wedstrijd nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op.

Kan ik annuleren?

Een boeking is definitief; voor kaarten voor een vaste datum geldt geen wettelijke bedenktijd. Annuleren kan alleen als de leverancier dat toestaat. Gaat de wedstrijd definitief niet door, dan krijg je je geld terug.

Wat als de wedstrijd wordt verplaatst?

Datums en aftraptijden kunnen door competities of tv-zenders worden gewijzigd. Bij verplaatsing blijft je arrangement in principe geldig voor de nieuwe datum.

Is er een dresscode?

Dat verschilt per club en arrangement; het staat in de details. In thuisvakken en thuis-hospitality mag je geen kleding of kleuren van de bezoekende club dragen, anders kan toegang worden geweigerd.

Kunnen jullie ook reis en hotel regelen?

Wij leveren de (VIP-)kaarten. Vanaf 4 personen kunnen we samen met een reisbureau als partner ook een complete reis met vlucht en hotel verzorgen. Vermeld het in je aanvraag.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Wij gebruiken je gegevens om je aanvraag af te handelen en delen alleen wat nodig is met de leverancier van het gekozen arrangement. Lees meer in onze privacyverklaring.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact op