Algemene voorwaarden

1. Definities

1. 1.1
   XPRNCS: de gebruiker van deze voorwaarden, handelsnaam van Blanchimont B.V., gevestigd te Son en Breugel, ingeschreven bij de KvK onder nummer 70507082, exploitant van exprncs.nl en xprncs.com.
2. 1.2
   Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een aanvraag doet, een aanbod ontvangt of een overeenkomst sluit.
3. 1.3
   Leverancier: iedere derde partij (zoals een club, ticketpartner of hospitality-aanbieder) die toegangsbewijzen of arrangementen levert die via de website worden aangeboden. De leverancier is bij de klant ook bekend als "organisator".
4. 1.4
   Arrangement: een toegangsbewijs, al dan niet met hospitality, catering, parkeren of andere diensten, voor een specifieke wedstrijd.
5. 1.5
   Aanvraag: het via de website ingevulde verzoek van de klant voor een of meer arrangementen bij een specifieke wedstrijd.
6. 1.6
   Bevestiging: de schriftelijke bevestiging van XPRNCS waarmee de overeenkomst tot stand komt.
7. 1.7
   Schriftelijk: per brief, e-mail of een vergelijkbaar elektronisch middel.

2. Toepasselijkheid

1. 2.1
   Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website, elke aanvraag, elk aanbod en elke overeenkomst tussen de klant en XPRNCS.
2. 2.2
   Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. 2.3
   Afwijkingen gelden alleen als zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4. 2.4
   Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een regeling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3. Aanbod en aanvragen

1. 3.1
   Alle arrangementen op de website zijn vrijblijvend en gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Prijzen zijn per persoon in euro's, tenzij anders vermeld.
2. 3.2
   Prijzen van leveranciers die in een andere valuta (zoals Britse ponden) rekenen, worden omgerekend naar euro's. De op de website getoonde europrijs is de prijs die de klant betaalt; koersverschillen na de bevestiging komen niet voor rekening van de klant.
3. 3.3
   Omschrijvingen van vakken, rijen, tribunes, catering en faciliteiten zijn gebaseerd op informatie van de leverancier. Waar "of vergelijkbaar" staat, kan de leverancier een gelijkwaardige plaats of voorziening leveren.
4. 3.4
   Wedstrijddata en aftraptijden kunnen door competities, bonden of tv-zenders worden gewijzigd. Een gewijzigde datum of tijd geeft geen recht op kosteloze annulering, tenzij de wedstrijd vervalt.
5. 3.5
   Een aanvraag is altijd gekoppeld aan een specifieke wedstrijd en een specifiek arrangement. Een aanvraag is geen bestelling en verplicht de klant noch XPRNCS tot iets.
6. 3.6
   XPRNCS mag een aanvraag zonder opgave van redenen weigeren.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. 4.1
   Na een aanvraag controleert XPRNCS de beschikbaarheid bij de leverancier en stuurt de klant een voorstel met prijs en voorwaarden.
2. 4.2
   De overeenkomst komt tot stand zodra XPRNCS de aanvaarding van de klant schriftelijk heeft bevestigd.
3. 4.3
   XPRNCS legt bij iedere aanvraag intern vast welk arrangement is aangevraagd, bij welke leverancier en onder welke referentie van die leverancier. Deze gegevens vormen samen met de bevestiging het bewijs van de inhoud van de overeenkomst.
4. 4.4
   Op verzoek van de klant maakt XPRNCS bekend welke leverancier het arrangement levert.

5. Rol van XPRNCS en de leverancier

1. 5.1
   XPRNCS treedt op als bemiddelaar tussen de klant en de leverancier, tenzij in de bevestiging uitdrukkelijk anders staat. Het arrangement zelf wordt uitgevoerd door de leverancier.
2. 5.2
   De leverancier is verantwoordelijk voor de levering van de toegangsbewijzen, de toegang tot het stadion en de uitvoering van de hospitality.
3. 5.3
   XPRNCS zet zich in om de klant bij te staan als er problemen zijn met een leverancier, en spreekt de leverancier daarop aan.

6. Betaling

1. 6.1
   Betaling gebeurt op de manier die in de bevestiging of op de factuur staat. Tenzij anders afgesproken betaalt de klant het volledige bedrag vooraf.
2. 6.2
   De leverancier hoeft toegangsbewijzen pas te leveren als het volledige bedrag is betaald.
3. 6.3
   Betaalt de klant niet op tijd, dan mag XPRNCS de overeenkomst na een schriftelijke herinnering ontbinden. Al gemaakte kosten komen dan voor rekening van de klant.

7. Levering van toegangsbewijzen

1. 7.1
   Toegangsbewijzen worden geleverd door of namens de leverancier, als e-ticket, via een app of op papier. XPRNCS informeert de klant per e-mail over het moment en de manier van levering.
2. 7.2
   Veel clubs en leveranciers geven toegangsbewijzen pas kort voor de wedstrijd vrij. Heeft de klant de toegangsbewijzen 24 tot 48 uur voor de wedstrijd nog niet ontvangen, dan neemt hij contact op met XPRNCS.
3. 7.3
   XPRNCS is niet aansprakelijk als de klant een onjuist e-mailadres of andere onjuiste gegevens heeft opgegeven.
4. 7.4
   Toegangsbewijzen staan soms op naam. De klant zorgt dat namen van bezoekers op tijd en juist worden doorgegeven.

8. Annulering

1. 8.1
   Een overeenkomst is definitief. Toegangsbewijzen voor evenementen op een bepaalde datum vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230p sub e BW). Annulering door de klant is daarom alleen mogelijk als de leverancier dat toestaat; eventuele kosten zijn dan voor de klant.
2. 8.2
   XPRNCS mag de overeenkomst om gewichtige redenen geheel of gedeeltelijk annuleren, zoals bij annulering van de wedstrijd of bij veiligheidsmaatregelen van de organisator, politie of overheid waardoor toegang niet mogelijk is.
3. 8.3
   Gaat de wedstrijd definitief niet door, dan heeft de klant recht op terugbetaling van de betaalde prijs, tenzij de oorzaak bij de klant ligt (bijvoorbeeld een stadionverbod). Wordt de wedstrijd verplaatst, dan blijft het arrangement in principe geldig voor de nieuwe datum.
4. 8.4
   Terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen nadat XPRNCS het bedrag van de leverancier heeft ontvangen.
5. 8.5
   Kosten voor reis, hotel of andere diensten die de klant zelf heeft geregeld, worden nooit vergoed.

9. Huisregels, dresscode en gedrag

1. 9.1
   De klant zorgt dat alle bezoekers zich houden aan de huisregels, dresscode en (supporters)regels van het stadion en de leverancier.
2. 9.2
   Bezoekers in een thuisvak of thuis-hospitality mogen geen kleding of uitingen van de bezoekende club dragen. Bij overtreding kan toegang worden geweigerd zonder recht op terugbetaling.
3. 9.3
   Het doorverkopen van toegangsbewijzen is niet toegestaan als club of leverancier dat verbiedt.

10. Aansprakelijkheid

1. 10.1
   De aansprakelijkheid van XPRNCS is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende arrangement heeft betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van XPRNCS.
2. 10.2
   XPRNCS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste reis- of hotelkosten of gevolgschade.
3. 10.3
   XPRNCS is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van de leverancier, de club of het stadion, voor wijzigingen in wedstrijddata of voor overmacht. Wel helpt XPRNCS de klant bij het verhalen van schade op de leverancier.
4. 10.4
   XPRNCS is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbereikbaarheid van de website of voor kennelijke fouten in prijzen en omschrijvingen; aan zulke fouten kan de klant geen rechten ontlenen.
5. 10.5
   De klant vrijwaart XPRNCS voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van gedrag van de klant of zijn bezoekers.

11. Intellectueel eigendom

12. Klachten

1. 12.1
   Klachten kunnen worden gemeld via de contactpagina, bij voorkeur binnen zeven dagen na de wedstrijd.
2. 12.2
   XPRNCS reageert binnen vijf werkdagen inhoudelijk of met een ontvangstbevestiging en een termijn voor een inhoudelijk antwoord.

13. Privacy

14. Toepasselijk recht en geschillen

1. 14.1
   Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. 14.2
   Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
3. 14.3
   Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, behalve als de wet dwingend een andere rechter aanwijst voor consumenten.