Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über die Anfrage und Buchung eines VIP-Pakets wissen müssen.
Wie frage ich ein Paket an?
Wählen Sie ein Spiel, öffnen Sie das gewünschte Paket und füllen Sie das Anfrageformular mit der Personenzahl aus. Eine Anfrage bezieht sich immer auf ein bestimmtes Spiel und ist noch keine Bestellung: Sie gehen keine Verpflichtung ein.
Wann ist meine Buchung verbindlich?
Nach Ihrer Anfrage prüfen wir die Verfügbarkeit und senden Ihnen einen Vorschlag mit Preis und Bedingungen. Die Buchung ist verbindlich, sobald wir Ihre Zusage schriftlich bestätigt haben.
Gelten die Preise pro Person?
Ja, alle Preise gelten pro Person in Euro, sofern nicht anders angegeben. Der Europreis auf der Website ist Ihr Preis; auch bei Paketen, die in Britischen Pfund eingekauft werden, zahlen Sie keine nachträgliche Kursdifferenz.
Was bedeutet „oder ähnlich“?
Beschreibungen von Blöcken, Reihen und Einrichtungen stammen vom Verein oder Lieferanten. Bei „oder ähnlich“ kann ein gleichwertiger Platz oder eine gleichwertige Leistung geliefert werden.
Wie und wann bezahle ich?
Sie zahlen wie in der Bestätigung oder auf der Rechnung angegeben. Sofern nicht anders vereinbart, zahlen Sie den vollen Betrag im Voraus.
Wann erhalte ich meine Tickets?
Tickets werden als E-Ticket, per App oder auf Papier geliefert. Viele Vereine geben sie erst kurz vor dem Spiel frei. Haben Sie 24 bis 48 Stunden vor dem Spiel noch nichts erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich stornieren?
Eine Buchung ist verbindlich; für Tickets zu einem festen Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn der Lieferant dies zulässt. Fällt das Spiel endgültig aus, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Was passiert, wenn das Spiel verlegt wird?
Termine und Anstoßzeiten können von Wettbewerben oder TV-Sendern geändert werden. Bei einer Verlegung bleibt Ihr Paket grundsätzlich für den neuen Termin gültig.
Gibt es einen Dresscode?
Das hängt von Verein und Paket ab; siehe Details. In Heimbereichen und der Heim-Hospitality dürfen Sie keine Kleidung oder Farben des Gastvereins tragen, sonst kann der Zutritt verweigert werden.
Können Sie auch Reise und Hotel organisieren?
Wir liefern die (VIP-)Tickets. Ab 4 Personen können wir gemeinsam mit einem Reisebüro als Partner auch eine komplette Reise mit Flug und Hotel organisieren. Geben Sie es in Ihrer Anfrage an.
Was machen Sie mit meinen Daten?
Wir nutzen Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und geben nur das Nötige an den Lieferanten des gewählten Pakets weiter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
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